HW es un sistema para la gestión del proceso operativo de las agencias de viaje, está basado en Odoo que es un conocido ERP. HW marca la ruta de inicio a fin del proceso comercial usando 4 etapas:
graph LR;
A[Solicitud] --> B[Cotización]
B --> C[Confirmación]
C --> D[Control de reserva]
- Solicitud: es una guía que ayuda a entender la necesidad del cliente, permitiendo ofrecer propuestas comerciales más acertadas.
- Cotización: es un simple registro que indica las propuestas enviadas al cliente.
- Confirmación: es el registro detallado y definitivo de precios, plan de pago, fechas, aerolíneas, hospedaje, transportes, etc.
- Control de reserva: es un registro en el que se guardan todos los pagos de clientes, a proveedores, comisiones y recargos. Aquí se desglosa la venta en valores, teniendo una perspectiva de utilidad esperada desde el primer movimiento financiero y se tiene el control de como se va completando la venta hasta que el cliente ha finalizado su paquete turístico.